为打造国际化营商环境升级版

提供强有力供水支撑

——记成都市香源供水有限责任公司

成都市新都区切实贯彻新发展理念，扎实推进“154”总体部署，突出“一心四区”建设，在加快建设现代化国际范成北新中心城区的征程上不断迈上新台阶、取得新成就。

新都区委、区政府高度重视营商环境建设，持续深化“放管服”改革，打造国际化营商环境升级版，不断释放改革红利，增强各类市场主体的获得感。

成都市香源供水有限责任公司（以下简称“香源公司”）按照新都区香投集团和新都区水务局的工作要求，紧紧围绕营商环境建设这一主题主线，立足自身职能职责，探索出了“0+1+2+3+4（6）”供水服务模式，实现了用户零跑路、供水企业一站式服务、办理仅需两个环节、三项申请资料、四个工作日内即可实现通水（需建设专用外线管道工程的要6个工作日）。

香源公司负责人表示，按照打造国际化营商环境升级版的总体要求，公司进一步理清工作思路，优化工作流程，细化工作举措，努力为客户提供“保姆式”的供水服务，特别是压缩办理供水服务时限，让业务办理从“面对面”到“键对键”。

奥园棠珗府项目—蕉岭建筑的行政人事主管岑成实实在在感受到了新都区给水接入业务改革带来的好处，岑成说：“由于我们企业总部在外地，申请资料不全，香源公司考虑到我们的实际困难，特事特办，先行施工通水，后补资料。短短五天，蕉岭建筑工地就接通了用水。我觉得新都供水企业的服务很贴心，也非常的给力。”

蕉岭建筑工地的用水问题只是香源公司助力营商环境建设的一个缩影。值得一提的是，针对每一个典型个案，香源公司将申报流程进行再造。在进行流程整合后，目前用户申请用水仅需经过受理用水申请、施工验收通水两个环节，给水接入工程涉及行政审批环节全程由供水企业代办，深受企业好评。

香源公司以优化营商环境建设为重点，多措并举，多向发力，多点开花，成立了全区供水客户服务中心，在各个营业厅和便民服务中心办理给水接入业务，实现“一站式”统一管理，内部多挖潜，客户少跑路。

如今，新都正在深入推进“互联网+供水”模式，推出“新都供水”微信公众服务平台，将全区3家供水企业办理流程、办理时限、服务标准进行了统一，实现同城、同网、同价、同服务，大力推进“网上办”“掌上办”。

据了解，新都区在全省范围内率先实现了城乡供水一体化，实现了“镇镇通”“村村通”“户户通”。“城乡一体供水格局的形成，既提升了供水服务质量，又为营商环境建设作出了贡献。”

金杯银杯，不如老百姓口碑。香源公司最大幅度简化服务流程，打造环节最少的水务营商环境。最大幅度提高办事效率，打造服务最优的水务营商环境。强化“互联网+”思维，深化“一站式”服务，开展供水服务进企业活动，满足用户多样化需求，妥善解决企业涉水诉求。

目前，新都供水实现了申报流程再造，提供人性化便民服务，预约时间上门踏勘，全程代办行政审批手续，不收取任何代办服务费。

香源公司在业务办结后通过电话和实地填写问卷调查的方式对用户进行满意度回访，数据显示，满意度100%。

香源公司在优化水务营商环境方面持续发力，确保供水服务用心、放心、舒心、省心、贴心。

墙上的一面面锦旗、网络上的一个个点赞、留言栏的一句句表扬，已经成为香源公司持续推进供水营商环境建设的强大动力。站在新的起点，香源公司将以更高的标准，更实的举措，不断提高供水服务水平，全面提升企业和群众用水满意度和获得感，为新都打造国际化营商环境升级版作出新的贡献。

钱大国 冯国平 文/图