深化服务 培育企业高质量发展内生动力

成都高新区升级高新通打造4A企业服务体系

□本报记者 王舒琴

近日，迈克生物股份有限公司的项目专员李先生点开高新通——成都高新区企业服务网，通过网站首页的“政策通”板块，很快提交了“优化产业服务”的相关政策申报材料，“整个过程很流畅，很快就填好了，非常方便”。

7月2日，记者从成都高新区了解到，日前成都高新区企业服务平台已完成二期升级，通过新增“诉求通”“政策通”“活动通”“市场通”“金融通”等板块，帮助企业实现更多事项网上办、少跑路。据统计，自二期平台升级后，平台访问量已达64万次。

高新通升级

提供多元化线上企业服务

据统计，今年1-5月，成都高新区企业服务平台共收到企业电话咨询、诉求35650件，主要涉及企业复工复产、产业扶持政策兑现等问题，平台诉求办结率95.54%，企业满意率98.0%。

此外，二期平台还新增了政策通、活动通、市场通、金融通等服务板块。以“政策通”为例，企业除了通过企业服务平台了解企业政策信息和项目信息外，还可以直接在线申报相关政策待遇，待有关部门线上审核通过后，企业打印申报材料提交到窗口即可。在“金融通”板块，企业可了解经营快贷、小微科创贷、流动资金贷款、项目贷款等政策性融资产品的申报条件和流程，获取低利率融资支持。“活动通”主要打造集政府部门、行业协会、社会机构等活动信息发布及报名功能于一体的官方平台，为企业发展提供多元化的活动服务。“市场通”则涵盖法律、财税、创业、管理、技术创新、人才与培训、知识产权、市场开拓、信息等各领域服务功能，重在解决企业寻求服务过程中，存在的“找不到、用不起、没保障”等问题。

深化4A企业服务

形成“全方位、全天候、全覆盖”企业服务体系

不仅线上服务功能逐步完善，线下服务也在不断创新。5月1日起，成都高新区“一窗式”政策申报和受理服务窗口开始试运行。

对于企业来说，可先登陆成都高新区企业服务平台提交申请，待审核通过后再到“一窗式”服务窗口提交资料，不用再分别去找业务部门、政策兑现部门。企业不再反复跑腿，“一窗式”服务窗口接收企业申报材料后，会派单送给相应的业务部门，业务部门再对企业申请进行审核、审批、公示。

为扩大“一窗式”窗口服务范围进一步方便企业，目前，成都高新区已开通了14个服务中心工作服务点，企业网上申请通过后，可以直接在距离企业最近的点位提交材料。

记者了解到，下一步，成都高新区将进一步扩大企业服务体系覆盖范围，实现企业服务网络“细胞化”。同时，将持续完善“1+7+N”企业服务工作体系，深化“全区域、全天候、全产业、全维度”的4A企业服务高新品牌，提升平台覆盖率和用户黏性，进一步提升国际化营商环境，引入和培育更多高质量企业，助力区域经济高质量发展。