一场纠纷巧化解 两面锦旗表心意

——成都市金堂县综合行政执法局获赞最美执法者

7月8日一大早，一名中年男子带着一个小女孩来到了成都市金堂县综合执法局，他们还带来了2面锦旗、1幅小女孩亲手画的“最美执法者”图画、10箱矿泉水以及满满的感激之情。究竟是什么事让他们如此动情？

事情还要从4年前说起。

2016年，王先生在金堂县金融中心小区购置了一套住房，他的邻居在厨房阳台处设置了一个外置式防护栏，不仅占用了王先生家厨房的部分区域，还影响了他们家的采光。王先生对此十分恼火：“邻居要设置防护栏我没有意见，但是他这样安装影响到我家的生活了，这个事情必须要得到妥善的解决。”可王先生的邻居表示：“我们当初安防护栏是经过物业同意的，我们也只占了一点厨房外面的区域，影响并不大。”就这样，双方僵持不下，王先生先后找了物业、社区，经过多次调解，问题始终没有得到解决。

2020年6月，王先生向金堂县综合执法局投诉，称其邻居设置的防护栏严重影响其屋内采光，给他的生活带来了不便。接到投诉的当天，综合行政执法一大队四中队中队长刘波带领执法人员来到了现场，对投诉人反映的情况进行调查核实，刘波找到了当事双方到物业公司进行调解，可这一次的调解仍然以失败告终，双方不欢而散。

“他们两家已经调解过很多次了，调解的办法估计行不通，我们必须要想个折中的办法，既能让王先生的邻居不拆防护栏，又要让防护栏不影响王先生家的生活。”接到投诉后的几天时间里，刘波一直在思考解决问题的办法。秉着对投诉人负责、为民排忧解难的工作原则，刘波不顾高温酷暑，多次到实地查看，联系当事双方商讨解决方案。最终，刘波想出了将两家相邻区域的防护栏由方形改为扇形的办法，这样使双方利益都得到了保障，这个方案得到了当事双方的一致认可，被搁置了几年的问题终于得到了圆满的解决。

问题得到了解决，王先生握着刘波的手，十分感激：“太感谢你们了，大热的天，你们为我的事跑前跑后，真正做到了执法为民，不仅帮我解决了问题，也化解了一场潜在的邻里纠纷啊！”

刘波表示：“作为一名执法人员，我们应该设身处地地多为老百姓着想，对待任何问题和困难只要脚踏实地、用心思考，就能找到解决办法。我们的努力和付出都能被老百姓看到，我们的工作也能得到老百姓的认可，用心做好每一件事情，真诚为群众服务，这就是我对我的工作价值的理解。”

古良红