提升服务质量 担当社会责任

中国农业银行蒲江支行致力于打造有温度的银行

近日，中国农业银行蒲江支行营业部接待到一位年轻人的电话，工作人员通过电话能够明显感到对方十分焦急，经过与其沟通了解到，其母亲的银行卡因错误操作造成密码锁定，根据银行业务一般规定，解锁需要本人持身份证和银行卡到柜台办理解锁，但其母亲因残疾无法到网点办理解锁业务，希望农行帮助办理。

农行工作人员对其进行了安抚，并与客户共同约定时间。次日，农行蒲江支行营业部两名工作人员驱车前往成佳镇友助村为残疾老人进行上门核实服务，看到农行工作人员的到来，客户感激不已，对农行的服务赞不绝口。

据悉，近年来，中国农业银行蒲江支行一直致力于打造“有温度的银行”，加强硬件、软件建设，提升服务质量，包括设置爱心服务站、便民箱、助残通道、助盲设备等，为群众办实事，为特殊人群提供便捷的服务。据不完全统计，今年以来，农行蒲江支行为特殊人群提供十余次上门服务，尽显客户至上、以人为本的服务理念。今年，农行蒲江支行将以党史学习教育为契机，大力开展“我为群众办实事”实践活动，履行国有大行责任担当。

罗斌