贵州省贵阳市云岩区：

建立“三问三单”机制

把实事办到群众心坎上

近日，家住中天未来方舟G区10组团的居民李敏把孩子送上“友邻社区定制巴士”后，就放心地上班去了。“这条线路往返G区组团中天中学和尚礼西路芳草地小学，直达学校门口，定制巴士微信群里司机师傅还会开启实时定位。小孩子一个人去上学也很放心。”李敏说。

李敏的孩子在芳草地小学读三年级，而她居住在中天G区10组团，离学校有五六公里，之前两地间无公共交通，孩子上学基本靠家长接送。这条“友邻社区定制巴士”启动，很好地解决了这个问题，这也是云岩区建立“三问三单”机制为民办实事的生动缩影。

据悉，党史学习教育开展以来，贵州省贵阳市云岩区把开门纳谏贯穿始终，建立“三问三单”机制，即通过现场发放问卷、电话收集、设置意见邮箱等方式主动门“问卷问”，通过召开座谈会、支部会、居民议事会等方式“座谈问”，结合微信公众号、客户端等“融媒问”。同时，将收集到的问题分类梳理，形成“问题”单；明确责任主体，形成“派工”单；整改完成群众打分，形成“成绩”单。

云岩区水东路街道党工委在运用“三问三单”机制开展察民情访民意过程中，就收集到了未来方舟G区组团居民关于出行问题的诉求。对此，水东路街道党工委将其列入“我为群众办实事”问题清单，向所属友邻社区居委会开出“派工”单，立即着手开展调研工作。

“我们社区居委会20多个网格员立即开展包保摸排需求，根据去年人口排查工作的基础数据，对辖区适龄儿童家庭挨家挨户电话调研询问，共收集到300余户居民反馈的信息。目前，居住在G区组团的居民中，有160余户家庭的孩子在芳草地小学就读，今年9月份计划就读的还有70余名孩子。”友邻社区党支部书记郑晓锋说，根据调研结果，社区立即与贵阳公交云岩分公司、交警七大队等相关单位对接沟通，并就公交路线、运营站点、票价、运营时间等具体事项进行了多次磋商，最终促成了定制公交专线顺利开通运行。

作为贵阳市首条社区定制公交线路，“友邻社区定制巴士”于5月17日开通运行。该线路全线8公里，从中天中学发车，途经友邻南路、友邻路、友邻北路、尚礼北路等站点，最终到达芳草地小学。线路开通以来，平均每日乘车人次超过100人次，得到了不少居民的点赞和好评。

不仅如此，在“我为群众办实事”实践活动中，水东路街道党工委班子成员带头，聚焦基层党建、经济发展、社区治理等主题，把“请进来”与“走出去”相结合，通过专题会座谈、实地走访、院落随机采访、特殊群体家访、社区“微心愿”征集等方式，广泛征集群众诉求，将收集到的问题分类梳理，及时高效推进落实，目前已办理实事10余件——

结合辖区老年群众需求，对街道党群活动室进行打造，开办水东路街道老年学校声乐班，邀请区老年大学教师每周一定期进社区开展声乐教学，丰富老年群众的精神文化生活；

在甜蜜小镇安装智慧用水系统、智慧消防系统，将相关数据接入融合综治中心（站），形成数据融合，杜绝因消防用水不足、通道堵塞等不利因素导致火灾事故失控现象；

针对未来方舟G区组团内步行梯普遍缺乏扶手，老人小孩上下楼梯不便且存在安全隐患等问题，街道积极协调物业加强研究，目前已完成了G区各个楼梯的扶手安装.......一件件实事办到了群众心坎上，甜到了群众心窝里。

党史学习教育开展以来，云岩区坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，围绕乡村振兴、保障基层民生需求、深化政务服务改革、提升基层治理能力等方面办实事，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，进一步增强了群众的获得感、幸福感、安全感。截至7月底，云岩区运用“三问三单”机制共收集诉求问题539个，其中，立即整改132个，收集待办问题407个，均已移交到有关单位并督促其整改，目前已整改完成350个。

通讯员 符爱波 王成强