广汉市汉州街道

搭建社区治理新支点 赋予“三长共治”新内涵

本报讯（王朝军 记者 高明山 李鹏飞 文/图）8月18日，记者从四川省广汉市汉州街道获悉，在汉州街道龙居社区“社治十二坊”中有一个“达人坊”，其中具有代表性的是成立于2020年10月的“薛大姐调解室”， 4名成员中有党员代表，有退休职工。调解室在“薛大姐”的带动下，通过热心化解邻里纠纷，妥善解决居民日常矛盾，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事，搭建沟通的桥梁，实现居民自治，营造了邻里和睦、社区和谐的良好氛围。    

现年60岁的薛明会，曾担任原新丰镇广东村3社社长，现在是汉州街道龙居社区12居民小组长。由于她“热心肠”“爱操心”“爱管闲事”，为人亲和，说话在理在点，有着丰富的纠纷调解经验与群众基础，大家都亲切地称呼她为“薛大姐”，她曾自豪地说：“一说薛大姐，大家都知道是我。”

融入群众中，当好“排查员”。“薛大姐”喜欢和人交道，她爱听家长里短，也爱唠叨，她关心群众关注的热点、难点问题以及邻里婚姻、家庭、债务等潜在的问题。她坚持“预防为先”，着力排查矛盾纠纷隐患，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。小区居民有什么事都愿意找“薛大姐”，她总是热情接待，耐心倾听民意，认真收集群众对社区建设的意见和建议。对小的纠纷，争取及时就地化解处理；对重大疑难纠纷，“薛大姐”进行详细登记，建立台账，与社区工作人员进行分析研判后再上门调解。

传播正能量，当好“宣传员”。面对常态化疫情防控工作，“薛大姐”带头配合社区干部开展防疫知识宣讲，提醒居民主动出示健康码、接种码，配合体温测量，做好个人防护措施，有效缓解群众的紧张、焦虑和抵触情绪。安全生产月，她配合社区张贴宣传海报，积极开展用电安全和交通安全宣讲。禁毒宣传月，她配合社区网格员、楼栋长等发放宣传资料，开展集中入户宣传，积极传播正能量。为了进一步普及法律法规知识，她主动联系街道司法所工作人员，邀请他们到社区开展法律咨询和法律援助服务，在社区中形成良好的法治氛围。

搭建连心桥，当好“调解员”。疫情防控期间，“薛大姐”对一些不愿配合防疫工作的居民进行耐心细致的劝导，努力调解因小区进出管理和口罩佩戴等产生的矛盾纠纷。小区架空层曾有车辆乱停乱放现象，她积极对接社区、收集民意、化解矛盾，现在架空层车辆整齐摆放，居民有更宽阔的休憩空间，架空层“一楼一品”改造方案也在居民签字认可下稳步推进。邻里争执，在她说和下迎刃而解；消防通道有垃圾堆放，她主动清理；居民不配合社区工作，她挨家挨户劝说……截止目前，“薛大姐调解室”已化解矛盾纠纷10余起，积极为民办实事、办好事，做到了化解纠纷在基层，解决矛盾在一线。

汉州街道相关负责人表示，“薛大姐调解室”只是汉州街道“达人坊”的一部分，下一步，汉州街道将继续汇聚多方力量，积极挖掘和培育更多为民服务的“达人”，持续注入“新力量”，创新“三长共治”新内涵，满足群众多元需求，不断提升社区治理水平。