落实便民服务 提升服务水平

中国工商银行成都青龙支行

贯彻落实并践行“我为群众办实事”

自党史学习教育开展以来，中国工商银行成都青龙支行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，在为基层一线、客户群众办实事的过程中，体现党史学习教育新成效，扎实推动党史学习教育走深走实。

落实便民服务，提升服务水平。为切实打通金融服务“最后一公里”，让客户享受便利的金融服务，中国工商银行成都青龙支行不断努力提高客户服务满意度，对行动不便的、年老体弱的客户主动提出可以为其办理上门核证业务，打造有温度的便民服务厅堂，优化业务办理流程，让客户业务办理得更舒心，满足客户的实际需求。

提升群众意识，履行大行责任。为帮助居民群众提升防范意识，营业厅设立宣传咨询台，摆放宣传折页，向到场居民群众发放金融知识宣传折页并耐心讲解，告知金融维权渠道。同时，不断普及正向的金融知识和风险提示，提升消费者的金融素养，切实保护金融消费者合法权益，中国工商银行成都青龙支行进一步提升了金融服务质效，为营造良好的金融环境、践行社会责任和担当贡献了力量。

中国工商银行成都青龙支行通过开展“我为群众办实事”系列活动，弘扬了时代主旋律、传递了红色正能量。同时由此所迸发出的认同感、荣誉感又不断激励着全体党员以更加饱满的工作热情、更加敬业的工作态度和更加务实的工作作风投入到工作中去。

翟二伟