强化统筹协调

积极回应消费者关切

贵阳市市场监管系统全面提升消费者满意度工作调度会举行

□本报记者 吴文俊

近日，贵阳市市场监管局（贵阳市全面提升消费者满意度工作领导小组办公室）组织召开全市市场监管系统全面提升消费者满意度工作调度会，总结近期消费者满意度工作情况，并对下一步消费者满意度提升及测评工作进行安排部署。贵阳市各区（市、县、开发区）市场监管局相关负责人参加会议。

会议通报近期各区（市、县）政府、开发区管委会消费者满意度工作开展情况，各区（市、县、开发区）市场监管局相关负责人汇报近期消费者满意度提升工作推进情况，指出当前工作中存在的困难和问题。

当前，贵阳市全面提升消费者满意度工作进入强力推进阶段，对于即将到来的全国消费者满意度测评工作，会议提出具体工作要求，对当前存在问题及困难进行深入讨论研究。要求各部门根据测评指标及工作重点，针对市场监管领域消费者关注的问题和短板，多措并举，开展集中拉网式、地毯式排查，全面推进整改提升。

会议指出，各部门根据《市人民政府办公厅关于印发贵阳市全面提升消费者满意度工作实施方案的通知》《市全面提升消费者满意度工作领导小组办公室关于印发贵阳市2021年全面提升消费者满意度攻坚行动方案的通知》要求，结合工作实际，制定了具体提升工作方案，完善相关制度，扎实开展监督执法工作，并会同相关部门，逐步完善消费维权联动处置体系和消费维权组织力量体系，推进消费者满意度工作持续改善。

会议强调，贵阳市市场监管部门要进一步提高政治站位，统一思想认识，坚持以人民为中心发展思想，对标全国消费者满意度测评指标，以“丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权”为目标，强化统筹协调，全力攻坚，切实解决人民群众关心热点难点问题，力争在2021年的测评中排名取得大提升；要加强宣传引导，充分利用传统媒体和新媒体，开展形式多样、内容丰富的宣传，积极回应消费者关切，营造浓厚工作氛围；要加强统筹调度和督促检查，狠抓工作落实，集中精力、齐心协力，切实抓好消费者满意度提升工作，为“强省会”五年行动作出新的贡献。