工行成都青龙支行

筑牢电信网络诈骗“防火墙”

守好老百姓“钱袋子”

今年以来，工行成都青龙支行始终将防范电信网络新型诈骗案件作为基础管理的重中之重，进一步提高金融消费者的风险防范意识，多措并举打击电信网络诈骗，切实保护了广大客户的财产安全和合法权益。

保障客户资金安全。为严防电信网络新型诈骗案件发生，该支行领导亲自抓工作部署，通过召开行务例会、晨夕会等，严格落实账户管理主体责任，进一步明确各部门工作职责，细化工作措施，层层传导责任，从上到下绷紧防范安全弦。该行注重把账户排查工作作为防控关键，积极配合执法部门开展涉案账户查控工作，重点围绕开户资料合法性、完整性，是否为本人办理开户，账户交易流水是否异常进行甄别和审核，对属于涉案账户采取暂停其非柜面交易渠道措施，并对新开的账户逐个电话排查，有效杜绝涉案账户发生。

加大宣传教育力度。该支行以厅堂为宣传主阵地，借助营业网点LED屏滚动播放“断卡”行动相关宣传片，工作人员为客户讲解常见的电信诈骗手段和典型案例，从而让广大客户提升风险防范意识；同时，充分借助微信公众号，通过向客户讲解案例，引导客户学习金融知识，在日常生活中增强防范意识，提高金融诈骗识别能力。

建立问责机制。该支行结合业务发展新形势及电信网络诈骗新特点，充分调动员工防范电信网络诈骗积极性。开展员工行为排查、岗位制约、岗位轮换等方式，研究案件易发生环节的管理问题，找出内控管理漏洞，下大力气狠抓安全问题整改，切实做到防患于未然，为客户资金安全保驾护航；针对查出涉嫌电信诈骗的账户，安排专人专班开展倒查，按照“谁的客户谁负责”原则，查清涉案银行卡、单位账户开户和管理中存在的问题，并严肃追究违规开户相关人员责任。

1月至10月，该支行涉案账户数量明显下降，新开账户涉案情况得到有效遏制。

翟二伟