问君哪得清如水

——成都市香源供水有限责任公司以改革之力谱发展新篇

成都市香源供水有限责任公司（原成都市新都区自来水公司，以下简称“香源公司”）2020年3月完成改制工作，现为香投集团全资控股子公司，承担着新都区全域供水保障任务，日供水量达32万吨，供水覆盖面积470平方公里，现有用户约42万户，城乡供水普及率达99.8％，在全省范围内率先实现了城乡供水一体化。

香源公司先后被评为国家住建部“全国优秀县镇供水企业”、四川省“巾帼文明示范岗”、四川省水利厅“四川省村镇供水文明单位”、四川省住建厅“特级供水单位”、成都市“文明单位”、成都市“抗震救灾先进单位”。

近年来，随着新都区城市建设不断加快，居民用水需求日益增长，供水量不断攀升，城乡供水任务十分繁重。今年以来，香源公司以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦群众反映的热点问题，以问题为导向，以改革之力，激活企业内生潜力，提升企业服务水平，让香源之水，泽润万家。

“改”出新服务

惟改革者新，惟创新者进。香源公司以改革之力，在全市率先推出获取用水“012+N”给水服务新模式，持续优化营商环境，“改”出了新服务，受到客户的广泛好评。

按照成都市营商环境“获得用水”3.0举措要求，通过“互联网+供水”模式，将受理、踏勘、设计施工、验收通水等多个环节整合为获得用水仅需1个环节，即受理及验收通水。真正实现“一站式服务”和用户“零跑路”。

香源公司还推出了“互联网+供水”模式，把老百姓日常用水涉及到的查询、缴费、咨询、投诉等服务，全部搬到“掌上”，一部手机就可全部搞定。全程掌上办“省时”，推出“新都供水”微信公众平台，用户可在线办理用水报装申请、进展全程实时查询、投诉举报等业务；全程免费代办“省心”，提供人性化、便民服务，推行上门报装、提前介入服务新模式，用户可预约现场踏勘时间，全程免费代办；全程零跑动“省事”，对给水接入使用水表口径DN50以下的非居民用户无外线工程，提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务。

“改”出新作为

香源公司今年5月正式成立党组织，下设3个党支部，现有党员80人，是香投集团最新成立的一个党组织。广大党员结合党史学习教育，充分发挥党员的先锋模范作用，积极投身到“我为群众办实事”活动之中，展示了香源公司党员立足本职，为民服务，建功新时代的风采。

2021年11月，成都发生新冠肺炎本土疫情，香源公司党员在党支部统一部署下，庚即行动，投入到“抗疫”“保水”战斗之中。11月8日晚，新都三合嘉苑小区由低风险调整为中风险，被列入封闭管理区域。为确保疫区供水保障，公司第一时间紧急召集党员，部署爆管抢修、后勤保障等一系列应急措施，组成一支党员抢修班组进驻三合嘉苑小区。24小时不间断值守，以防因近期强降温天气下发生水管破裂等突发事件，可在第一时间进行抢修。他们穿上防护服，带上护目镜，将党旗插在战疫一线，争做逆行守护者，只为全力保障封闭管理期间居民的正常用水。

党组织在战“疫”的速度与效率背后发挥了“主心骨”作用，这次疫情也成为香源供水公司践行初心使命、体现责任担当的“试金石”。

“改”出新形象

改革无止境，创新无穷尽。香源公司融入香投集团之后，更是按照国有企业市场化运作模式，进行全方位、多层次的系统改革，让企业焕发新的生机与活力。

加强供水能力，保障质量优服务。香源公司加强供水管网建设和维护，保障优质供水。推进“互联网+供水”模式，持续推进营商环境建设，拓展线上供水业务，创新实施营业厅升级，提升用户获得用水体验感；打造“智慧水务”，依托现有供水管理平台，打通数据壁垒、实现信息互通、形成供水服务保障网。

拓展涉水业务，多元创收谋发展。香源公司推出一号呼叫、主动上门的服务模式，以专业化、职业化的水平为用户提供优质的表后安装维修服务；探索拓展直饮水业务，分阶段实施分质供水业务，逐步实现区域直饮水全覆盖，满足人们对高水质的要求，充分利用和发挥现有自来水业务的资源及市场优势，谋求新的利润增长点，让老百姓喝上健康直饮水，喝出健康好生活。积极探索进入环境修复、流域整治、园林绿化等环保产业链细分领域，构建多能互补、多业经营、多点盈利的水务产业链。

吴渟渟 高源