德阳市罗江区市场监管局全力做好消费维权工作

2021年为消费者挽回经济损失145.5万元

□王德菊 本报记者 高明山 李鹏飞

“真心感谢市场监管部门热情、周到、高效的调解，帮助我母亲退了货，拿回了这6000多元的退休工资，实在是太感谢了。”新年伊始，四川德阳市罗江区市场监管局迎来了一位特殊的群众，曾先生带着一面鲜红的锦旗来到罗江区市场监管局，感谢市场监管部门在1个小时内成功帮助他母亲退掉“冲动消费”购买的羊奶粉35罐，拿回其母亲6000多元的退休工资。

据悉，与曾先生母亲有同样消费维权需求的群众近年来不在少数，该局将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，引导全体党员干部聚焦群众揪心事、烦心事，围绕“我为群众办实事”重点任务，通过远程调解、上门调解、推行线下7天无理由退货制度等，切实做好消费维权工作。

2021年，该局共接各类投诉举报421件、咨询129件，为消费者挽回经济损失145.5万元，立案查处4件，发布消费警示、消费提示126条。做到了快速受理，依法调处，件件回复。维护了良好经营秩序，取得了较好的社会效益。

春节将至，该局提醒广大消费者既要守护安全，遵守疫情防控规定；又要理性消费，度过欢乐祥和的新春佳节。