从“豪华入户”到只剩偏门？

消委助力房主维权

□本报记者 马工枚

现在买房子大都是期房，因此，在交房之际就很容易出现宣传与实际不符的情况。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起相关的消费案例。

2021年2月初，四川省自贡市大安区保护消费者权益委员会陆续接到近100名消费者对某房地产开发有限公司涉嫌虚假宣传而侵害消费者权益的投诉：在购买商品房时，开发商宣传的是五星级6米挑高豪华入户大厅，有水晶吊灯，并且销售人员告知其购买的商品房和样板房一致。但接房时却发现没有正大门，只有偏门，没有入户大厅，也没有水晶吊灯，和开发商宣传、展示的样板间差距巨大，故投诉开发商涉嫌虚假宣传，希望开发商改善以上问题。

大安区消委会对消费者的投诉进行初步调查核实后，及时向区政法委报告。多部门组成专班多次深入现场调查，通过调查事实分析，认定开发商不存在虚假宣传的违法行为。但由于小高层房价高于高层房价，其入户大厅的现状却令大多数消费者消费体验较差。大安区消委会对房地产公司负责人晓之以理，动之以情，最终经过调解，该公司同意给6-8栋的小高层进行美化，并给出了美化方案。

四川省保护消费者权益委员会表示  本案中，对于开发商而言，因每栋建筑的布局和设计存在差异，导致每栋建筑的入户大厅的位置以及范围存在差异，从客观上影响了消费品质。而对消费者而言，同一个小区，小高层比高层更贵，而入户厅却更差，心理难免有些落差。开发商采取措施对该小区入户大厅进行装修美化，是对商品的完善和优化，也是对消费者的尊重。

四川省保护消费者权益委员会在此提醒消费者，买房子的时候对于销售人员说的关键承诺一定要落实到文字，留下证据，对于房子的基本结构和规划自己也要多做一些功课，避免被销售人员误导后，出现交付之后和想象中不一致的情况。