四川省德阳市旌阳区

政务服务“三个办”

群众办事不再难

本报讯（张凌雪 记者 李鹏飞 文/图）近日，记者从四川德阳市旌阳区行政审批局获悉，德阳市旌阳区以“无差别综合窗口”“全域、全龄、全时”和“事项、服务标准化”为基础，推进便民服务“就近办”+“随时办”+“上门办”，做优惠企便民“15分钟服务圈”，将优质高效便捷的政务服务送到群众身边。

“就近办”  家门口就能办

旌阳区结合片区划分、服务半径及区域人口等要素，标准化、成体系构建涵盖区级、镇（街道）级、片区级、驿站级的“综窗”服务网络，依托覆盖全域的“综窗”服务站点，不断优化、延伸“综窗”点位，打造具有旌阳特色的便民服务新模式，实现企业、城乡居民就近或在家门口即可“就近办”。

其中，“综窗”进商圈点位旌城先锋·万达便民服务驿站，可就近为万达、希望城商圈及附近企业、商户提供企业开办、食品卫生许可、创业补贴等政务服务。

“随时办”  不见面也能办

通过“综窗”微信小程序“预约/排队”功能，让办事企业和群众随时可以掌上查询并预约附近“综窗”受理点位，查询办事指南及办件进度等，也可通过“德阳市民通”APP、“爱旌阳”APP、“旌阳服务”微信公众号等预约查询，让办事像在医院挂号一样方便；通过24小时自助服务柜、智能终端设备等多种形式，提供延时服务，方便办事企业和群众自助查询办事、提交申请资料。实现便民服务“24小时不打烊”。

“上门办”  不出门就能办

东湖尚岭便民服务驿站针对行动不便、无法到现场办理的高龄老人、残障人士等，以“综窗”为载体，依托“社区—综合网格—小区—楼栋—十联户”五级网格体系，通过157个社区网格、660名网格员提供“上门办”的贴心服务。

其中，“综窗”进小区点位东湖尚岭便民服务驿站，依托社区网格员，可为小区住户提供“家门口”的便民服务。7月初，堰塘坝社区第四网格“政法网格员”张佳琪和网格员杨文通过入户走访，发现渝都国际有老年人需要办理继承公证但行动不便不能外出的情况，于是主动靠前上门服务，为该居民提供公证法律服务，并帮其办理了继承权公证，通过“上门办”解决居民的实际困难。