重庆荣昌区龙集镇人大：

主动走访接访

解决群众急难愁盼

今年以来，重庆市荣昌区龙集镇人大积极开展人大代表走访接访活动，切实解决群众急难愁盼。他们认真按照八步工作法流程，要求所有人大代表接访时不分意见、建议和诉求，一一做好记录，不得拒收信访、诉求类问题，并重点在收集问题、分析研判以及跟踪督办等环节下功夫。

听取群众呼声，建立问题台账。人大代表通过走访和集中接访（单月20日），以及结合组织、宣传等部门开展的“小院+”等活动，广泛收集群众的意见要求，整理汇总建立台账。目前共收集群众意见建议和诉求59件，其中主要是道路建设、人居环境整治、水利设施建设等需求，为政府工作重点提供了参考。

群策群力，集中分析研判。根据台账，首先由镇人大办组织人员对问题进行梳理和分类，对指向不明、表述不清的问题提前与反映人沟通，了解其真实想法，完善相关内容；其次，与镇有关人员进行对接，初步拟定责任领导和责任办公室；第三，组织相关领导及办、所、中心负责人集中分析研判，确定问题归属，对跨部门问题以及责任划分有争议的问题重点讨论，避免推诿扯皮和出现“真空地带”；最后对信访类、诉求类问题进行分流。

及时交办，跟踪督办。龙集镇党委主要负责人亲自参加交办会，并对办理工作提出明确要求，对所有问题指定到人。镇人大要求各承办单位进一步做好调研和沟通协调，准确把握问题症结，理清工作思路，明确办理方向，做到有的放矢，增强承办的针对性、实效性；在办理过程中进一步做好分析研判，发现和归纳出带有普遍性和前瞻性的问题及对策建议，为领导决策提供有价值的参考；坚持问题导向，突出统筹结合，针对群众反映强烈的民生问题、意见措施和切实可行的意见、建议，及时办理和反馈；同时关注解释答复类问题的处理。

让群众当裁判，评价办理实效。该镇人大及时收集办理反馈情况，征求群众意见，推进办理见实效，提升群众获得感。对涉及个人或小群体的问题，和接访代表一起向反映问题的群众反馈并征求评价意见，对涉及人数较多或共性问题，有时采取院坝会方式集中反馈，作出政策宣传解释，获得群众的理解和支持，防止意见、建议转化为信访问题，同一问题反复提。

通讯员 杨礼福 谭玲

特约记者 何军林