阆中市殡仪馆

践行便民利民理念 打通服务群众“最后一公里”

为着力破解殡葬服务流程环节多、服务信息不对称等问题，四川阆中市殡仪馆以打造阳光殡葬、人文殡葬、绿色殡葬为目标，以强宣传、优服务、惠民生为抓手，积极践行便民利民理念，切实解决好群众治丧过程中的操心事、烦心事、揪心事。

强化供需对接，靠前加强宣传。积极举办“仁孝四川·绿色殡葬·平安清明（春节、中元）”主题公益活动，持续开展“殡葬服务进社区”行动，通过在社区设立殡葬政策咨询台、开发“云祭祀”平台、制发《殡葬服务手册》等方式，广泛宣传殡葬政策，主动提供殡葬信息，着力打通殡葬服务机构连接群众“最后一公里”，实现由“群众找机构”向“民政送服务”的转变。开年以来，该馆共出动宣传车100余台次，发放宣传材料3000余份，接待祭祀群众1500余人。

推行菜单服务，公开透明消费。主动将服务流程、服务收费、殡仪服务、政策性文件等向社会公开。采用殡仪馆制单、群众点单、服务照单、结算凭单的方式，将殡葬服务项目、价格标准、治丧流程、操作规范等内容明明白白公示、清清楚楚告知，畅通服务质量投诉和价格监督举报渠道，让殡葬消费全流程阳光化、透明化。

坚持绿色发展，深化惠民举措。严格落实禁燃禁放政策，以文明、低碳、环保治丧为重点，通过宣传告知解读、增设宣传标语、设立温馨提示牌等多种方式，引导市民摒弃旧俗陋习，采取文明健康、低碳环保的鲜花祭扫、挂青寄哀思等形式开展殡葬、祭祀活动，形成绿色殡葬、文明祭祀的殡葬新风尚。投入资金500万元，完成殡葬设施绿色标准化改造，坚决防止出现环境、大气污染的现象。坚持公益导向，全面落实惠民殡葬政策，将惠民殡葬补贴（减免）对象覆盖川渝两地。截至2022年9月底，该馆共补贴或减免惠民殡葬费用103万元，惠及丧属680余人次，有效减轻了群众治丧负担。涂毅  江平