成都市双流区九江街道万家社区

“微网实格”助推社区志愿服务精细化

□本报记者 李祥 文/图

为共筑抗疫防线、同守温馨家园，倡导邻里和睦，发扬赠人玫瑰手有余香的传统美德，近日，成都市双流区九江街道万家社区居民委员会携手微网格志愿者、成都创享家社会工作服务中心、友健大药房等联合开展“邻里互助情，我‘药’守护你”——“药品互助帮帮团”活动。

汇揽人才，助推微网格服务下沉。“万家社区微网格员招募：为深化社区、小区治理，搭建政府、社区与居民之间的沟通桥梁，现万家社区面向本小区各单元招募微网格员……”社区各类微信群中均可看见这样的招募信息。此外，社区还通过各类公益活动进行宣传、发放招募宣传单、鼓励居民自主报名参加微网格志愿者服务。目前，社区已有12个网格、257个微网格。微网格成员包括：楼栋长、单元长、热心居民、物业等。

赋能成长，提升微网格员志愿服务能力。为给社区居民提供更优质的公益服务，万家社区开展“助飞计划”微网格员能力提升培训5次，联合各网格长进行“工作清单”说明，协助其理清工作职责；针对各微网格员进行智能网格培训等，以智能化的形式进行监测预警，实现微网格服务智能化、快速化、便利化。

三级网格，助力志愿服务精细发展。在搭建好微网格三级立体化网络后，万家社区积极动员微网格员参与到疫情防控、高温宣传、“一老一小”关爱巡访以及其他社区公益服务中。为缓解因新冠肺炎疫情导致的买药难问题，微网格志愿者积极动员辖区卫生站以及5个药店的医护人员进群为居民提供线上咨询服务以及线下的咨询服务15次，服务近300余人，并进行药品供需对接，帮助14位特殊人员解决买药难的问题；为切实缓解夏季用电压力，微网格志愿者进行用电宣传100余次；为促进社区邻里融合，万家社区联合微网格志愿者开展“携手度佳节”等国庆、中秋主题活动，服务近1000人次；为解决小区高空抛物的实际问题，微网格志愿者共同参与讨论解决办法并参与到高空抛物的宣传中，并发放宣传资料200余份……

据了解，万家社区通过“聚·星火”招募社区的居民骨干，组建微网格志愿服务队，以陪伴式参与进行志愿服务能力培训；以“入·万家”发挥微网格志愿者的作用，同时联动校商企资源，引导其常态化参与到志愿服务中；再以“扬·星光”为展望，建立健全《万家社区微网格志愿者积分管理和兑换制度》，激发社区居民、微网格志愿者参与社区志愿服务的积极性，推动社区志愿服务持续深入开展，共同构建和谐友爱社区。