成都市青白江区弥牟镇

“微”网格撬动基层“大治理”

弥牟镇坚持党建引领社区“微网实格”治理，以“党建+综治+社治”为主线，整合辖区资源，以智慧赋能做实网格化精细服务。

“我”为群众办实事

“微网实格”传递温暖

“每次看到刘嬢，就觉得心里踏实、安心多了。”家住弥牟镇的一位居民说。

刘建蓉，弥牟镇唐家寺社区小组居民议事会成员，也是唐家寺社区的微网格员，大家都亲切地称呼她为“刘孃”。疫情防控期间，刚完成结石手术的刘嬢毅然回到茶树街，重返志愿者岗位。大家都劝她好好休息，但她却婉拒了大家的好意，她说：“我们院我才清楚，别人守着我不放心。”刘嬢舍小我为大我的精神，感染了群众和社区的所有工作人员。

无论是信息采集、疫情防控、政策宣传等日常工作，还是调解社区“闲事”，只要群众、社区有需要，刘嬢都是“跑”得最快的那一个。八阵巷开展文明劝导志愿服务的时候，她第一个报名参与；开展全员核酸的时候，她总是最早来到现场，帮忙搬运物资、维持秩序；平时邻里发生纠纷，她也会热心协助社区协调……刘嬢的事迹固然值得我们敬仰，但在弥牟镇还有着无数像刘嬢一样的微网格员，在岗位上默默服务着大家。

弥牟镇依托“微网实格”治理体系，制定了相关管理办法，分层分级开展“微网实格”业务培训，通过常态化开展业务知识培训，提升微网格员履职能力，调动参与积极性，提高微网格员处理百姓需求的能力，让微网格员对社区更有责任感。

强化智慧赋能

“小格子”拥有大智慧

“我刚想打电话，你们就到了！”外出买菜的温先生正想打电话挪车，不料网格员和微网格员已经赶到现场处置。

一辆机动车停在弥牟镇蜀韵南庭小区消防通道上，影响到居民的日常通行和消防安全。事件发生十分钟后，就已经被社区网格员和微网格员成功解决。“你们怎么知道这里的消防通道被占用了？”诧异之余，温先生显得有点好奇。

“我们在这里布设了智慧探头，只要监测到占用消防通道的行为，我们就能收到实时预警。”现场微网格员陈颖说。智慧探头会将视频画面和预警信号实时传送到系统后台，镇智慧治理中心核实情况后就会调度相关责任人员前往现场处置。从收到预警信号到现场处置，仅需十余分钟。

弥牟镇依托“大联动·微治理”网格管理系统，增强平台融合应用能力，逐步优化平台功能，实现“一网收集、一站交办”。以大数据作为核心，将多种渠道数据融合为网络数据库，为社区治理能力的提升提供强力保障，完善线上线下协同联动，确保处理事件快速、高效。

元宵佳节送关爱

“微网实格”凝聚邻里情

“林婆婆，一会儿记得来吃汤圆哈，我们一起过元宵节！”三星社区微网格员张沂说。

一口汤圆，重构了人与人之间的关系……在弥牟镇三星社区，微网格员张沂在日常走访过程中了解到，年后随着越来越多的年轻人返城打工，许多老年人又回到了独居孤单的日子，正值元宵佳节，他们也想热热闹闹地过节。于是张沂将情况反映给社区，社区决定举办元宵节一起吃汤圆看节目的活动，邀请老年人参与进来，让他们度过一个有意义的传统佳节。三星社区微网格员也通过这种方式深入认识、了解了居民情况，为后续服务奠定了基础。

精细治理“微网格”

为民服务不停歇

“钟婆婆，这是您今天需要的蔬菜水果，两棵莴笋、一斤香蕉……都是新鲜的，您看看对不对？”微网格员周婷对钟婆婆说。

疫情防控时期，弥牟镇唐家寺社区的微网格员周婷把钟婆婆需要的菜品送到家后，又匆匆下楼，因为还有几户老人需要“送菜上门”。“现在我们网格内有很多老年人，他们行动不便，儿女又经常不在身边，所以照顾这些老人也是我们的日常责任。”“疫情期间，我们通过网格联系群来解决问题，居民遇到问题时会在群内留言，遇到比较急的事情还可以直接电话联系我。”周婷解释道。

弥牟镇国光社区的微网格员王元碧也做着和周婷一样的工作。作为微网格员，王元碧会定期协助专职网格员进行人口信息排查，时常需要晚上加班工作。为了开展工作，王元碧也建了一个微信单元群，平时在群里发一些买药、疫苗、健康科普等信息，邻里之间的矛盾、求助也可以通过“群”来解决。

微网格员的工作并不轻松，一些鸡毛蒜皮的事都需要他们去处理，但弥牟镇的微网格员却没有一丝怨言，日复一日地坚守着岗位。

弥牟镇以“微网实格”为依托，让“小网格”推动大服务。微网格员通过日常走访，了解居民群众的基本信息，及时了解他们的生活需求和健康状况，为老人送药问诊、送菜上门等，让百姓享受最精细、最便捷、最暖心的网格化服务，做到“人到格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”。

罗正材 文/图