保健品虚夸功效  消委追回救命钱

□本报记者 马工枚

保健品虚假宣传时有发生，导致有的患病老人误信后擅自停药，把保健品当药吃。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起这样的消费案例。

四川省巴中市通江县，一老年消费者被某保健品经营店以赠送小礼品手段打动，花费积蓄在该店购买了2万多元的保健食品，期望通过保健食品的保健功效强身健体。但使用中，老人发现保健品并没有商家宣传的功效，令其大失所望。随后，经营者还提出可通过赊欠方式消费并主动送货上门，消费者子女到该店要求退货被拒，遂投诉至通江县消委。

通江县消委接诉后，立即会同有关部门联合调查。经查，该店已办理营业执照，主要经营范围为食品、保健品，店内库存了各类保健产品，均有产品检验合格证，且均在保质期限内。商家在推销过程中存在夸大产品功效、误导消费者的问题，通过对商家耐心细致地进行政策宣讲及协商沟通，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，店家按照消费者所持有的购货票据货值金额现场退还购物款24144元。

四川省保护消费者权益委员会表示 本案中，商家在推销过程中存在夸大产品功效、误导消费者的问题，消费者使用中发现保健品并没有商家宣传的功效，消费者子女到该店要求退货被拒，遂投诉至通江县消委，通过当地消委的调查和调解，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家退还了消费者全部购物款，成功维护了消费者的合法权益。

一些不法经营者针对老年人的保健品推销中，夸大产品功效、虚假宣传、打擦边球的现象较为常见。“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。”国家市场监管总局发布《保健食品标注警示用语指南》《保健食品原料目录与保健功能目录管理办法》两份文件，要求2020年1月1日起，全国所有保健食品必须醒目标注上述警示语。此起案例也再次让广大消费者引起警惕，保健品不是药品，身体不适要尽快就医。