四川德阳智慧政务大厅上线

“八大系统”打造智能办事新体验

□本报记者 李鹏飞

4月12日，记者从四川德阳市政务服务和大数据管理局了解到，为推进德阳智慧政务建设，德阳市政务服务和大数据管理局围绕“互联网+政务服务”，全力打造“德阳智慧政务大厅”，推动面向企业群众服务空间网格化、服务体验智能化、服务渠道多元化、服务供给精准化，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

在线预约系统

通过德阳市民通APP平台上开放的“大厅预约办事”功能，群众可以合理安排时间提前预约，减少等待时间，除在工作日预约办事外，特别为群众在工作日未能及时办理，但所申办事项非常紧急或有时间限制，需加急办理的事项增设了“节假日预约”功能，真正实现“随时办”。

统一排队叫号系统

统一排队叫号系统解决了大厅窗口拥挤堵塞、办理秩序混乱等问题，结合“有声+无声”的叫号方式，实时将当前排队情况告知办事群众，让群众无需在办事窗口前“排队办”。另外增设了“特殊人群取号”功能，主要针对老弱病残等，特殊人群在叫号的时候会被置顶，优先进行叫号。

大厅智能导办系统

智能导办系统为办事群众提供智能化的引导及查询服务，提升德阳市政务服务中心整体的服务体验。目前已上线中心动态、VR导航、办事指南、办件查询、我要找茬等功能，其中VR导航功能已同步上线“德阳服务”微信公众号和德阳市民通APP，让办事群众通过手机就能直观了解市政务服务中心各楼层的区域分布及窗口布局情况。

自助填单系统

为了解决群众不知道办事表单“怎么填、重复填”的问题，德阳市政务服务中心新增12台自助填单机，结合电子填单系统，让办事群众可以直观查看样表，或是直接在线填报，无需打印纸质填单递交到窗口，已经录入完成146个电子表单。

政务服务超市

为最大限度方便群众办事，全面构建“城市10分钟、网上全天候”政务服务圈，德阳市政务服务和大数据管理局协同市级有关部门以及邮政、银行、医院、车站、商超等，进一步创新智慧政务的多场景运用，打造“政务服务超市”，全市范围首批计划投放70台自助一体机，让群众家门附近就可以办事。

“秒批秒办”平台

“秒批秒办”平台打破时间、空间的限制，为办事群众提供“秒填、秒报、秒核、秒批、秒报、秒回”的全新办事体验，目前已上线德阳市政务服务网及德阳市民通APP，首批可“秒批秒办”事项80余项（包括24个办理类及57个查询类事项）。截至目前，已累计办理6万余件。

“惠企政策通”平台

 “德阳市惠企政策通”平台通过“标准化、数字化、标签化、智能化、精准化”的“五化”服务，让政策主动找企业，资金奖补清晰解读，解决企业“找政策难、解读难、申报难”的问题，截至目前，已汇聚各级各类政策3400余份，分解出现行可用惠企奖补项目129条，服务企业用户6.2万余家，总访问量超11万次，累计推送政策50万余次。

政务服务可视化分析平台

通过构建政务数据可视化系统，面向公众发布政务服务相关的数据分析，包括德阳市政务服务中心总体情况、取号情况、办件情况、预约情况、窗口办理情况、热门事项统计等共八大维度，十六项数据的信息。