上门送服务 访企解难题

成都市新津供电公司携手区经信局

走访区内各行业领域重要企业

□罗勉 张波 本报记者 杨明

“整个通电过程太方便、太快捷了，必须给你们点个赞，这给我们卫生院扩容、收治病人带来了很大的支持。” 成都市新津区花源街道中心卫生院胡院长说道。

在成都市新津区花源街道中心卫生院内，国网成都市新津供电公司携手新津区经信局正在共同走访，听说卫生院有增容需求后，便立即安排供电客户经理贴心服务客户办电，将纸质合同带到现场，让客户少跑一趟。

当了解到卫生院有周五通电、周末搬家、次周周一正式上班需求后，立即上门指导客户开展现场及资料办理，顺利为客户在周五准时通电，实现申请、受理、现场直接答复一天，验收送电两天，公司业务办电环节办理时间仅为3天。

这是国网成都市新津供电公司携手新津区经信局共同走访新津区各行业领域重要龙头企业，上门开展“送服务、解难题、促发展”电力专项服务的一个缩影。

自专项服务工作开展以来，供电公司和经信局采取上门服务和集中座谈等形式已累计走访重要用户218户，并从加快电网规划建设、优化负荷管理方案、提升配电网供电可靠性几个方面满足用户电力需求。

在银鹭厂区内，三方开展了热情的工作交流。供电公司和经信局也认真了解掌握用户用电需求，对用户提出的电力保供、扩产增容、节能降费等需求和问题，从政策性、安全性和经济性等多方面逐一细致解答。用户对供电公司和经信局一直以来的支持表示感谢，对电力营商环境打造表示认可。

据悉，截至目前，政企共访为客户“量身定制”用电方案8份，开展用电“义诊”22次，消除用电隐患29处，收集用电建议和意见36条，通过用能建议共计为企业节约用电成本67万余元，切实发挥电力保障在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用，全力助推经济稳步回升。

对于用户提到的挖掘最大供电空间需求，新津供电公司正在积极推进110千伏清凉站3号主变扩建工程，提升片区供电能力，满足企业用电需求，同时做好负荷资源排查专项工作，深化电力负荷管理，实现负荷资源精细化管理。

下一步，国网成都市新津供电公司将始终以满足用户需求100%为目标，不断提升电力营商环境优质服务水平，常态化开展“送服务、解难题、促发展”电力专项服务。