购砖建房忧安全  消委调解护民心

□本报记者 马工枚

自建房，首先要注意的就是居住安全。但如果买到质量不合格的砖，将不能保障人民群众的生命财产安全，在抗震、抗火和保温等方面，容易导致安全隐患。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起这样的消费案例。

2022年4月6日，消费者曾先生在德阳什邡某材料厂（以下简称“经营者”）花费4000元购买了9000块“烧结普通砖”用于建房，在建房过程中发现部分砖强度不够，大量出现裂痕。曾先生怀疑此砖不是建房所用的砖，担心用此砖建房会造成房屋垮塌，要求经营者将其房屋拆除，并重新提供产品进行修建。经营者不承认其产品有问题，不予处理曾先生的诉求。2022年5月4日，曾先生向什邡市保护消费者权益委员会（以下简称“什邡市消委”）投诉，希望经营者退款并赔偿损失。

什邡市消委工作人员收到投诉后，立即通知经营者一同前往曾先生的在建房进行实地查看。堆砖场和已使用的“烧结普通砖”有约20%的颜色不正常，由于消费者已把砖混入水泥使用，不满足质量鉴定条件，无法进行质量检测。但经营者通过现场查看砖的外观表现，确定是该厂员工错把窑门砖销售给了曾先生，但只同意退货款，不愿意赔付拆除重修房屋的损失。经过什邡市消委工作人员多次向经营者宣传法律法规、陈述利弊，最终双方达成一致，经营者退还购货款4000元，并补偿曾先生拆除重修房屋的损失6000元。

四川省保护消费者权益委员会表示  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”、第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”及第五十二条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的权利和经营者的义务。本案中，生产者既是经营者，消费者购买的是建房所用“烧结普通砖”，而经营者提供的却是窑门砖，不符合使用要求，存在严重的安全隐患，经营者应当退货退款，给消费者造成的财产损失，消费者有权依法获得赔偿。