规范网络集中促销活动

川渝联合发布“6·18”合规提示

□本报记者 马工枚

　　为优化网络消费环境和营商环境，增强网络市场发展信心，促进网络消费持续恢复，四川省、重庆市市场监管局就规范“6·18”网络集中促销期间网络交易行为，对广大网络交易经营者给出12条合规提示。

　　落实平台主体责任。加大审核和抽查力度，确保经营者主体信息真实有效，引导平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”。规范开展促销活动。加大对平台内集中促销行为的规范，加强对平台内经营者的管理，规范有序开展促销活动。促销规则应简单明了并在显著位置公示，不玩“促销套路”。积极防止低价促销后随意取消订单的“砍单”行为。

　　加强商品和服务审核。加大对挑战公序良俗和社会道德底线等营销行为的处置力度，开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。严防假冒伪劣商品进入平台销售，进一步加强知识产权保护。不得在本单位网站以外的互联网应用服务中发布危险化学品销售信息及建立相关链接。完善对未成年人的保护机制。

　　严禁虚假宣传和发布违法广告。重点规范平台中的广告发布行为，严禁虚假宣传、低俗内容出现。加强直播促销行为管理，重点规制假人气、假优惠、假商品等违法违规行为。禁止不正当竞争行为。不得强制平台内经营者“二选一”和禁止、限制参加其他平台促销活动。不得进行强制捆绑搭售、大数据杀熟、刷单炒信、商业诋毁、仿冒混淆。不得通过不正当竞争行为提高虚假销量。

　　严格规范价格行为。不得强制或者变相强制平台内经营者参与价格促销活动。不得进行使人误解的价格标示或不按规定明码标价。

　　加强过度包装商品管控。引导平台内经营者落实强制性国家标准，推动平台内经营者使用简约适度、绿色低碳的包装设计。坚决制止餐饮浪费。认真落实《中华人民共和国反食品浪费法》等法律法规规定，科学设置起送价格、满减促销规则，准确标注餐品口味、食材、分量、规格、建议消费人数及辣度、香辛料等信息。切实维护外卖送餐员权益。

　　及时化解消费纠纷。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。

　　助力中小微商户发展。加大对中小微商户的支持力度，合理放宽平台入驻条件，严禁对入驻平台的个体工商户等中小微经营者进行不合理限制或者附加不合理条件、收取不合理费用等，积极助力中小微商户减负增收。

　　深化与行政部门间的沟通与协作。积极配合市场监管部门等行政部门依法查处相关违法违规行为，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。