达州市达川区医疗保障局

拓宽“限时办结制”应用场景

群众办事时间进一步缩短

□李德寿 本报记者 蒋永飞 文/图

限时办结制是指行政机关和具有行政职能的事业单位对受理后的行政事项在规定的时间内办理终结的一项制度。实施这一制度后，办事群众在资料递交后的等待期内心里有“底”，工作人员在受理事项后的经办过程中有“限”，发挥着“保障”和“约束”作用，办事群众非常认可，社会效益显著。

近日，记者在采访中了解到，达州市达川区医疗保障局在充分调研后，决定拓宽“限时办结制”应用场景，把“限时办结”要求延伸至“受理”环节，办事群众等候时间进一步缩短。

据了解，该局还规定，医保窗口在受理群众的大量、复杂事项时，单人次已经超过5分钟未办结或将会超过5分钟才能办结的，必须立即向值班领导汇报，及时安排人员“会诊”“移交”或增派力量妥善处理。